Términos del servicio

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 3 de agosto de 2026.

Esta política explica cómo CoreControl recopila, utiliza, comparte y protege la información de quienes visitan la tienda o realizan una compra.

  1. Información recopilada

Podremos recopilar:

  • Nombre y apellidos.

  • RUT cuando sea necesario para la operación.

  • Dirección de entrega y facturación.

  • Teléfono y correo electrónico.

  • Productos comprados e historial del pedido.

  • Comunicaciones con atención al cliente.

  • Dirección IP, navegador, dispositivo y actividad dentro del sitio.

  • Información necesaria para prevenir fraudes y confirmar pagos.

Los datos completos de tarjetas son procesados generalmente por proveedores de pago autorizados y no son almacenados directamente por CoreControl.

  1. Finalidades

La información podrá utilizarse para:

  • Procesar compras y pagos.

  • Preparar, despachar y entregar pedidos.

  • Enviar confirmaciones y actualizaciones de seguimiento.

  • Gestionar cambios, garantías, devoluciones y reembolsos.

  • Responder consultas y reclamos.

  • Detectar fraudes y proteger la seguridad del sitio.

  • Cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales.

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base permitida, ofreciendo siempre una opción para dejar de recibirlas.

  • Analizar y mejorar el funcionamiento de la tienda.

  1. Proveedores y destinatarios

Los datos estrictamente necesarios podrán compartirse con:

  • Shopify y proveedores tecnológicos de la tienda.

  • Procesadores y plataformas de pago.

  • Proveedores y centros logísticos ubicados en el extranjero.

  • CorreosChile, Blue Express u otros operadores necesarios para completar la entrega.

  • Servicios de correo electrónico, análisis, seguridad y atención al cliente.

  • Autoridades cuando exista una obligación legal.

Los proveedores deberán recibir solamente la información necesaria para prestar sus servicios.

  1. Transferencias internacionales

Debido a que los pedidos se procesan mediante una cadena logística internacional, ciertos datos como nombre, dirección, teléfono y contenido del pedido podrán ser enviados a proveedores ubicados fuera de Chile exclusivamente para preparar y entregar la compra.

  1. Cookies

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener el carrito y la sesión.

  • Recordar preferencias.

  • Medir visitas y rendimiento.

  • Prevenir fraude.

  • Mostrar publicidad cuando corresponda.

El usuario puede limitar algunas cookies desde su navegador, aunque ciertas funciones de la tienda podrían dejar de operar correctamente.

  1. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para completar la compra, prestar soporte, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y prevenir fraude. Cuando ya no sean necesarios, podrán eliminarse o anonimizarse.

  1. Derechos del titular

El titular podrá solicitar información sobre sus datos personales, su actualización, rectificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda legalmente.

También podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el enlace de cancelación incluido en los mensajes o mediante el formulario de contacto.

  1. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

  1. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores que no cuenten con capacidad legal para comprar. Si se detecta información recopilada indebidamente de un menor, podrá eliminarse.

  1. Modificaciones

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará disponible permanentemente en la tienda.

  1. Contacto

Las consultas o solicitudes relacionadas con datos personales deberán enviarse mediante el formulario de contacto disponible en el sitio.